爱博(爱博导)

“有一次，我吃药时胶囊卡在喉咙口，摔在地板上晕了过去，醒来后发现头上出血了。”89岁的苏爷爷谈起独居在家的困境，直言真的是有点后怕。自2019年开始，闵行区逐步推进的居家“虚拟养老院”很大程度上缓解了像苏爷爷一样的独居老人的不安。

国务院日前印发的《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》提到，强化居家社区养老服务能力，完善老年健康支撑体系，以及发展老年人监护、防走失定位等产品。规划中所呈现的场景，在闵行区新虹街道已成为现实。

24小时全方位照护，让独居老人更有“安全感”

在养老信息管理系统的覆盖下，老年人通过装置传感设备和智能产品，实现与家门口服务站的联动，在家中就可以享受到与现实养老院类似的全方位照护。在养老服务人员的工作屏上，可以看到社区每一个床位对应的老年人情况，是否是卧床状态，睡眠情况如何，离开床位或离家有多久，心率血压是否在正常范围内……

“我们通过整合智慧养老多个应用场景，为老人提供如24小时健康和安全监控、服务需求处理、服务过程跟踪等服务，保障老人安全，为他们提供便捷和适合的服务。”上海恒研为老服务机构副总裁庹欣泳介绍道。

在居家“虚拟养老院”推出不久，苏爷爷便主动安装了智能腕表和智能监护床垫等数字化设备，经过一年多的使用，苏爷爷感受到了踏踏实实的“安全感”：“以前碰到什么急的事情，自己一个人也没什么办法，现在遇到紧急的事，腕表一按就可以直接呼叫社区管家，他们马上就上门了，感觉很安全可靠。”

苏爷爷正使用智能腕表与社区管家对话

几天前，家住闵行区爱博四村的81岁老伯张连发感到呼吸困难，赶紧按了手环上的求助电话，几分钟后，结对的社区管家小顾和新虹综合为老服务中心的护士一同上门，协助做了吸氧操作、服药等，使老人很快缓了过来。

据了解，闵行通过采用政府引导、第三方组织运作的方式，建立起智慧养老服务平台，使家庭养老床位具备了“类机构”功能。当老年人在家中突发意外时，社区管家及时提醒、救援；当老年人有服务需要时，也可按照其要求进行转介，或派工作人员上门提供服务，并对服务质量进行监督。目前，新虹街道区域已实现居家“虚拟养老床位”106张，上门服务工单14000多人次。

融合居家、社区、机构养老，根据需求“定制”养老模式

“居家医养、社区嵌入式养老、机构养老三种养老方式其实并不矛盾，也并不是一定要三选一，借助智慧养老服务平台，我们实现了服务资源一体化统筹管理，老年人可根据其养老需求定制养老模式。”庹欣泳举例道：“如果老年人身体状况允许居家，那么他可以选择居家医养；如果他需要丰富的文化娱乐生活，可以来参加我们的社区活动；当老年人身体出现问题，需要术后康复、长期照料，或子女需要喘息式服务，我们可以帮助老年人转介到医院或养老机构。”

可以说，三位一体、承上启下的智慧养老模式，整合了多个养老场景，联动无数个老人家庭。目前，新虹街道形成了托养、医养、康养、文养、体养和智慧养老的“六养融合”发展模式，实现老年人原居安养、老有颐养。

在87岁的杜奶奶家中，摆放了很多精致的手工艺品，有香囊、钥匙挂件等等，这些都是她在参与社区文养活动的成果。杜奶奶和89岁的老伴一起生活，在他们的养老生活中，完美结合了居家养老与社区养老两种模式。

杜奶奶家中配置了远程监控、智能床垫、紧急呼叫、摔倒报警、水电煤报警等智慧居家照护系统。闲暇时间两位老人则前往街道综合为老服务中心，在多功能健身场所，进行运动康养；在手作工坊，制作围巾、背包、乐高等手工艺品；在家庭医生养老顾问工作室中，咨询健康问题；在社区“智慧食堂”，享用健康的、适合老年人口味的膳食……

杜奶奶开心地说道：“我们现在很开心，儿子女儿经常打电话来问，我说家里安装智慧装置后很安全，有问题工作人员会及时上门，还来送水果、打扫卫生，你们安心忙工作，就算不在身边我也很安心。”

精挑细选、性价比高，打造居家智慧养老“样板间”

“居家智慧养老是未来社会发展趋势，我们希望把一些好的智慧化应用向我们的老百姓展示出来，让其真正服务到老年人的居家养老生活当中。”新虹街道社区服务办主任顾彬欢谈道。

在新虹街道综合为老服务中心内，打造了一个可以让老人们体验的“样板间”，现场还原了一整套老年人居家智慧环境，包括客厅、卧室、厨房、玄关、卫生间等多个智慧场景，老年人通过智能语音控制系统，只要掌握基本的口令，就可以轻松操控设备。

“打开窗帘，关闭电视，关灯。”前来“样板间”体验参观的爷爷奶奶们非常兴奋，随着一句句口令，房间里“被点名”的智慧应用开始工作。

“所有智能设备都是我们千挑万选选出的，必须在兼具所需功能的同时更适合老年人，还要性价比高。”上海恒研为老服务机构IT部经理杨华告诉记者，以智能监护床垫为例，最终呈现在样板间的床垫是他从市场上300余个监护床垫中筛选而出的，不一定是最好的，但一定是最适合老年人的，该床垫具备了自动监测老人的心率、离床情况，每日生成睡眠报告等功能。

当前大多数老人选择的“三件套”，包括门磁、智能手环、智能床垫这三样。门磁安装在入户门上端，平时会监控老人的进出习惯，要是老人一整天或更长时间未出门，就会引起后台的注意。

记者在新虹综合为老服务中心采访时，突见大屏幕上自动跳出一个红色的“跌倒报警提醒”，上面显示了老人的姓名，报警时间、报警设备等。后台服务人员立刻打电话给老人，了解情况后，发现是虚惊一场。原来，老人正在厨房里炒菜，由于手腕动作太迅猛，被智能手环通过姿态监控，判断为“加速度异常”，所以才发出了摔倒的警报提醒。

也有老人家里安装了“四件套”，增加了燃气警报设备。有的老人煮饭时，常会忘了关火，到一定临界点，智能设备就会及时发出警报，既提醒老人，也通知后台服务人员。要是出现煤气泄漏，更是会被及时发现。

根据用户的需求和意愿，有些老人家里的水电气用量也被监控起来。上海恒研为老服务机构副总庹欣泳还告诉记者，有一次，他们后台的监控发现，一位老人家的电量使用出现异常，从早上到下午都没有开灯，与往常习惯大不一样，社区管家立即联系处理，之后发现，老人果然晕倒在了家里。

据新虹街道智慧养老服务平台2月24日数据显示，现有60岁以上老人12158人，现已在空巢、高龄独居、失能失智等老人家中试点安装智能监护床垫208张、智能腕表323只，提供远程服药提醒、血压心率测量、定位、监测长者睡眠质量及健康数据、离床未归预警等24小时服务。

据了解，由于对价格和品质的双重把控，居家“虚拟养老院”的基础套餐价格并不高昂，老年人每月支付598元，就可以享受到包含智慧守护、家政服务、养生保健、心灵慰藉等项目，如果老人需要其他个性化服务，也可以在清单上划出后自由组合，将会享受较市场价更优惠的服务价格。

目前，闵行区已为300名符合条件或有需求的老年人家庭配备了智能设备，为3900名老年人配置了智能腕表。闵行区民政局养老服务科科长吴学年谈道：“建设居家‘虚拟养老院’，通过智能设备、便携终端等多种方式实现24小时实时监管和紧急救助‘一键呼叫’，既能满足老年群体养老不离社区的心愿，提高生活质量，又能让社会资源得到有效利用，减轻机构养老的压力。”

来源：上观新闻、澎湃新闻、今日闵行

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